Nodul este o componenta fundamentala a DWService. De fapt acesta este cel care permite conexiunea dintre utilizator si agent. Cand un agent se conecteaza la infrastructura DWService, acesta este redirectionat catre cel mai apropiat nod sau cel mai putin incarcat nod. In acelasi fel, cand un user se conectaza la agent, este redirectionat catre nodul la care agentul e conectat. Pentru a permite utilizatorilor sa aiba o sesiune stabila si rapida, este necesar ca agentii acestora sa fie conectati la noduri invecinate sau cu performante bune.