Mazgas yra pagrindinis „DWService“ komponentas, iš tikrųjų jis leidžia susisiekti tarp vartotojo ir agento. Kai agentas prisijungia prie „DWService“ infrastruktūros, jis nukreipiamas į artimiausią mazgą arba į mažiau apkrautą mazgą, tokiu pačiu būdu, kai vartotojas prisijungia prie agento, jis nukreipiamas į mazgą, kur agentas yra prijungtas. Norint, kad vartotojai turėtų stabilią ir greitą sesiją, būtina, kad jų agentai būtų prisijungę prie kaimyninių ir atliekančių mazgus.