Il Nodo è una componente fondamentale di DWService infatti esso consente la connessione tra l’utente e l’agente. Quando l’agente si collega all’infrastruttura DWService viene reindirizzato al Nodo più vicino o a quello meno carico, allo stesso modo quando un utente si collega all’agente viene reindirizzato sul Nodo dove l’agente è connesso. Per consentire agli utenti di avere una sessione stabile e veloce è necessario che i propri agenti siano connessi a Nodi vicini e performanti.