Termini e Condizioni

Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web e dell’applicazione dwservice.net che offre un servizio di accesso ai propri computer o dispositivi da remoto.

Clausole di particolare importanza

L’Utente dichiara di aver esaminato con attenzione ed aver compreso le seguenti clausole:

1. Definizioni

   1. Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:
      • Titolare: DWSNET s.r.l., con sede legale in Via Fedro 16, 80122 Napoli, Partita IVA / Codice Fiscale IT10018841212, NA-1075005, capitale sociale interamente versato 10.000,00 €, indirizzo PEC dwsnet@legalmail.it
      • Applicazione: il sito web e l’applicazione dwservice.net
      • Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza l’Applicazione
      • Utente Consumatore: la persona fisica maggiorenne che conclude un contratto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta
      • Utente Professionista: la persona fisica maggiorenne o persona giuridica che conclude un contratto per lo svolgimento o per esigenze della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
      • Servizio: l’accesso ai propri computer o dispositivi da remoto concesso in licenza dal Titolare
      • Agente: software open source che funziona in coppia con l'Applicazione dwservice.net
      • Nodo: server che consente la connessione tra Utente e Agente
      • API: interfacce di programmazione delle applicazioni
      • MOR: il Merchant-of-Record designato dal Titolare quale rivenditore di Servizi che fornisce l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, la fatturazione, i reclami, i rimborsi e le richieste del servizio clienti. I termini e condizioni che disciplinano i rapporti tra MOR e l’Utente saranno consultabili prima del pagamento. Attualmente i MOR designati dal Titolare sono: Paddle
      • Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti dei Servizi offerti dal Titolare tramite il MOR.

2. Informazioni dettagliate sull’offerta dell’Applicazione

   1. Utilizzo dell'Applicazione: l'Applicazione fornisce agli Utenti uno strumento per accedere ai propri computer o dispositivi da remoto. La comunicazione stabilita dagli Utenti ai computer o dispositivi passa su uno dei Nodi. Il Titolare fornisce la larghezza di banda per consentire le interazioni di accesso remoto. Tuttavia, la larghezza di banda massima viene fornita al meglio delle possibilità del Titolare e dipende in gran parte dalla infrastruttura e dagli Utenti attivi in un dato momento. PERTANTO, CON RIFERIMENTO ALL’UTILIZZO DELL’APPLICAZIONE, IL TITOLARE NON SARÀ IN GRADO DI GARANTIRE IN OGNI MOMENTO LE MASSIME PRESTAZIONI E NON POTRÀ GARANTIRE LA PIENA DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO, NÉ IL SUPPORTO DELL'UTENTE.
   2. Utilizzo dell'Agente: l'Agente è un software open source da installare sul computer o dispositivo che consente all'Utente di controllare in remoto il proprio computer o dispositivo tramite l'Applicazione o l'API. Il Titolare pubblica il codice dell'Agente affinché chiunque lo possa visionare ed eventualmente modificarlo in base alle proprie esigenze. L’Applicazione fornisce l’Agente già pronto per essere eseguito suo vari sistemi operativi. In questo caso gli aggiornamenti dell'Agente vengono inviati automaticamente al software ogni volta che questo è connesso all'infrastruttura dell'Applicazione. Gli aggiornamenti si applicano solo ai moduli relativi all'Agente.
   3. Utilizzo dell'API: l'API consente all'Utente di integrare l'Applicazione nel proprio software. L'Utente deve acquistare crediti chiamati “tickets” per sbloccare alcune funzionalità fornite dal servizio API. I crediti possono essere acquistati solo dal titolare dell’account. Il Titolare non autorizza il trasferimento di crediti da un account all'altro. Pertanto, un account API non può rivendere crediti a un altro Utente. I tickets hanno una validità di 24 mesi in base al momento della transazione finanziaria. Se l'Utente non ha utilizzato quei tickets durante tale periodo, l'account sarà identificato come inattivo e l'Utente perderà la possibilità di utilizzare tali biglietti e di chiedere il rimborso al Titolare.

3. Ambito di applicazione delle Condizioni

   1. L’uso dell’Applicazione comporta l’accettazione delle Condizioni da parte dell’Utente e, in caso di acquisto, dei termini e condizioni del MOR. Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni, dei termini e condizioni del MOR e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare l’Applicazione né acquistare i Servizi.
   2. Le presenti Condizioni possono essere modificate in ogni momento e la modifica sarà preceduta dalla pubblicazione delle nuove condizioni in apposita sezione del sito con un preavviso di 30 giorni.
   3. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto o richiesta di fornitura di un Servizio.
   4. Prima di utilizzare l’Applicazione, l’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni.
   5. Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento anche successivo alla registrazione dell’Utente, l’interfaccia grafica dell’Applicazione, i contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione dell’Applicazione, comunicando all’Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni.

4. Acquisto tramite l’Applicazione

   1. Tutti i Servizi offerti tramite l’Applicazione sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine Servizio (qualità, caratteristiche, disponibilità, prezzo, oneri accessori, etc.).
   2. Gli acquisti di uno o più Servizi tramite l’Applicazione sono consentiti sia a Utenti Consumatori sia a Utenti Professionisti.
   3. Alle persone fisiche gli acquisti sono consentiti solo a condizione che siano maggiorenni. Per i minorenni ogni acquisto e/o richiesta di fornitura di Servizi tramite l’Applicazione dovranno essere vagliati e autorizzati dai genitori o dagli esercenti la responsabilità genitoriale.
   4. Il Titolare fornisce l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini attraverso il suo fornitore di servizi designato in qualità di Merchant-of-Record (MOR). L'elaborazione include il pagamento, la fatturazione, i reclami, i rimborsi e richieste del servizio clienti.
   5. Quando si effettua un ordine sull’Applicazione, l'ordine verrà elaborato utilizzando i servizi di checkout e di elaborazione dei pagamenti del MOR. A tal fine, l'Utente riconosce e accetta che:
      • la transazione di pagamento sarà elaborata dal MOR e non dal Titolare
      • dopo la verifica e l'autenticazione da parte del MOR delle informazioni di pagamento fornite dall'Utente, il MOR accetterà la transazione e acquisterà i Servizi dal Fornitore al solo scopo di rivenderli all'Utente
      • la fatturazione delle transazioni di pagamento sarà effettuata sulla base dei dati forniti dall’Utente.
   6. L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a comunicare immediatamente al MOR eventuali errori e provvederà a conservare copia del proprio ordine, della relativa conferma e delle Condizioni.

5. Registrazione

   1. Per usufruire delle funzionalità dell’Applicazione, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy (https://www.dwservice.net/privacy-policy.html) e le Condizioni.
   2. L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso che devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente il Titolare nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
   3. L’Applicazione consente la possibilità di attivare l'autenticazione a due fattori. Tuttavia, nel caso in cui l’Utente perdesse le credenziali di accesso all’account, il Titolare non potrà recuperarle. A tal fine si consiglia di conservare in un luogo sicuro il codice di sblocco generato durante l’attivazione dell'autenticazione a due fattori.
   4. L'UTENTE GARANTISCE CHE LE INFORMAZIONI PERSONALI FORNITE DURANTE LA PROCEDURA DI REGISTRAZIONE SONO COMPLETE E VERITIERE E SI IMPEGNA A TENERE IL TITOLARE INDENNE E MANLEVATO DA QUALSIASI DANNO, OBBLIGO RISARCITORIO E/O SANZIONE DERIVANTE DA E/O IN QUALSIASI MODO COLLEGATA ALLA VIOLAZIONE DA PARTE DELL'UTENTE DELLE REGOLE SULLA REGISTRAZIONE ALL’APPLICAZIONE O SULLA CONSERVAZIONE DELLE CREDENZIALI DI REGISTRAZIONE.

6. Sospensione e cancellazione dell’account utente

   1. L’Utente registrato può interrompere l’utilizzo dell’Applicazione in ogni momento e sospendere il proprio account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia dell’Applicazione, se possibile, o inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail support@dwservice.net.
   2. In caso di violazione da parte dell’Utente delle Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’Utente in ogni momento e, a seconda della gravità della violazione, senza preavviso. Inoltre, il Titolare si riserva il diritto di informare senza indugio le Autorità competenti qualora riceva informazioni che fanno sospettare che sia stato commesso, si stia commettendo o probabilmente sarà commesso un reato con il Servizio o l’Applicazione.
   3. Analogamente, in presenza di una valida richiesta di informazioni da parte di una Autorità competente, il Titolare conserverà e trasmetterà tutti i dati i suo possesso necessari ad adempiere alla predetta richiesta.

7. Abbonamento

   1. L’Applicazione offre Servizi in abbonamento. Le caratteristiche e le modalità di abbonamento sono dettagliate nell’Applicazione.
   2. Per sottoscrivere l’abbonamento, l’Utente dovrà seguire la procedura indicata nell’Applicazione e inserire i dati richiesti. L’eventuale addebito del costo dell’abbonamento avrà inizio alla data specificata e con la frequenza indicata al momento della sottoscrizione.
   3. Gli Utenti possono disattivare il rinnovo attraverso l’Applicazione oppure inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail support@dwservice.net o tramite la modifica delle preferenze del metodo di pagamento utilizzato.

8. Prezzi e pagamenti

   1. Per ogni Servizio viene indicato il prezzo comprensivo delle eventuali tasse applicabili in base alla giurisdizione fiscale in cui la transazione viene effettuata. Il processo del pagamento è gestito dal MOR.
   2. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Servizi. Resta inteso che le eventuali modifiche di prezzo non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.
   3. L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Servizio nei tempi e modi indicati e a comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti.

9. Fatturazione

   1. All’Utente che desideri ricevere la fattura saranno richiesti dal MOR i dati per la fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al MOR ogni più ampia manleva al riguardo.

10. Diritto di recesso degli Utenti

    1. L'Utente Consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro il termine di 14 giorni decorrente dalla data di conclusione del contratto, mediante l’invio di una comunicazione scritta seguendo le modalità indicate all’interno dell’area personale o all’interno dalla conferma di acquisto ricevuta via e-mail.
    2. In caso di recesso esercitato correttamente, il MOR rimborserà all’Utente i pagamenti ricevuti, nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per la transazione iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui l’Utente ha comunicato di recedere dal contratto.

11. Garanzia di conformità di Servizi per Utenti Consumatori

    1. Agli Utenti Consumatori viene riconosciuta la garanzia di conformità per tutti i Servizi venduti tramite l’Applicazione.
    2. Il Titolare è responsabile per i difetti di conformità che si manifestino entro due anni dalla data di fornitura. Eventuali difetti di conformità, devono essere denunciati dall’Utente Consumatore entro ventisei mesi dalla data di fornitura o dall’ultimo atto di fornitura. Quando il contratto di vendita prevede che i Servizi siano forniti per un determinato periodo di tempo, l’obbligo di assicurare la conformità permane per l’intera durata di tale periodo.
    3. Qualora l’Utente Consumatore intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia di conformità dovrà inviare una comunicazione scritta seguendo le modalità indicate all’interno dell’area personale o all’interno dalla conferma di acquisto ricevuta via e-mail.
    4. Il MOR darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’Utente Consumatore la specifica procedura da seguire.

12. Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale

    1. L’Applicazione e tutti i contenuti, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti, sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e dalla normativa a tutela dei marchi.
    2. L’Applicazione può contenere anche immagini, documenti, loghi e marchi di terze parti che hanno espressamente autorizzato il Titolare alla pubblicazione nell’Applicazione. Fatti salvi gli utilizzi strettamente personali, non è consentito copiare, alterare, distribuire, pubblicare o utilizzare l’Applicazione e i contenuti senza autorizzazione scritta del Titolare.
    3. Qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o industriale, così come ogni altro diritto esclusivo esistente sul software o sulla tecnologia integrata in o relativa a questa Applicazione è detenuto dal Titolare e/o dal suo licenziante.
    4. Il Titolare concede agli Utenti una licenza revocabile, non esclusiva non cedibile né concedibile di usare il software e/o la tecnologia integrata nel Servizio per gli scopi di questa Applicazione e del Servizio offerto.
    5. La licenza non concede all’Utente alcun diritto di accesso o di utilizzo del codice sorgente originale. Le tecniche, gli algoritmi e le procedure contenute nel software e la relativa documentazione sono di proprietà esclusiva del Titolare o del suo licenziante.
    6. Il software relativo all’Agente è invece open source e viene rilasciato con una tipologia specifica di licenza che rende il codice sorgente legalmente fruibile dagli Utenti.

13. Uso ammesso

    1. L’Applicazione e il Servizio possono essere utilizzati solo per gli scopi per i quali sono offerti secondo queste Condizioni e ai sensi della legge applicabile.
    2. È responsabilità esclusiva dell’Utente di far sì che l’uso di questa Applicazione e/o del Servizio non violi la legge, i regolamenti o i diritti di terzi.
    3. Pertanto, in caso di uso illecito e/o non ammesso dell’applicazione, il Titolare si riserva il diritto di adottare ogni misura idonea al fine di negare all’Utente l’accesso a questa Applicazione o al Servizio, denunciare ogni attività censurabile svolta tramite questa Applicazione o il Servizio alle autorità competenti ogniqualvolta sussista il sospetto che l’Utente ponga in essere violazioni di legge, regolamenti, diritti di terzi e/o le Condizioni.
    4. L'Applicazione e il Servizio possono essere utilizzati dall’utente anche in modalità silenziosa (cd “Silent installation”). Attraverso questa modalità il processo di installazione dell’Agente sui client avverrà senza l’intervento diretto dell’Utente e senza la visualizzazione di finestre di dialogo o messaggi di conferma. Per maggiori informazioni sulla sua implementazione, visita la pagina https://docs.dwservice.net/docs/site/dwservice-installation/how-do-i-install-the-agent-silently/
    5. L’abilitazione della modalità silenziosa non consentirà in alcun caso, nemmeno in via indiretta, l’occultamento, la dissimulazione o la modifica dell’Agente installato sul client o su altro sistema, né di consentire forme, anche parziali, di elusione dei meccanismi ordinari di visibilità, identificazione o rilevabilità dello stesso. Resta pertanto vietato qualsiasi comportamento volto a rendere l’Agente non percepibile sul client o su altro sistema, ivi inclusa — a titolo meramente esemplificativo — la rimozione o l’alterazione della visibilità delle relative icone, dei processi in esecuzione o di altri elementi che ne consentano l’individuazione da parte dell’utente o di applicazioni terze.
    6. La responsabilità esclusiva per l’utilizzo di questa modalità è in capo all’Utente. Il medesimo deve garantire che tutte le persone che ricevono il software in modalità silenziosa siano state informate in modo chiaro e trasparente riguardo al processo di installazione e abbiano fornito il loro consenso esplicito e informato che potrà essere revocato in qualsiasi momento.
    7. L'Utente deve assicurarsi che l'installazione dell’Agente in modalità silenziosa non violi i diritti degli individui coinvolti e che tutte le informazioni pertinenti siano comunicate chiaramente prima dell'installazione.
    8. L'Utente, in particolare, deve garantire che l'installazione dell’Agente in modalità silenziosa sia conforme al Reg. UE n. 679/2016 (GDPR) e a tutte le altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati personali. Lo stesso, inoltre, deve adottare tutte le misure necessarie per proteggere i dati personali degli individui coinvolti, rispettando i principi di trasparenza, sicurezza e minimizzazione dei dati.
    9. L'Utente accetta di manlevare e tenere indenne DWService da qualsiasi responsabilità, reclamo, danno, costo o spesa derivante dall'uso improprio o non autorizzato dell'installazione dell’Agente in modalità silenziosa.
    10. DWService, ad ogni buon conto, si riserva il diritto di disattivare il servizio qualora emergano anomalie nel suo utilizzo.

14. Esclusione della garanzia

    1. L’Applicazione viene fornita “così come è” e “come è disponibile” e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione all’Applicazione, né fornisce alcuna garanzia in ordine al fatto che l’Applicazione possa soddisfare le esigenze degli Utenti o che non si verifichino mai interruzioni o sarà priva di errori o di virus o bug.
    2. Il Titolare si adopererà per assicurare che l’Applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, l’Applicazione non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso all’Applicazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.

15. Limitazione della Responsabilità

    1. FERMO TUTTO QUANTO PREVISTO NEGLI ARTICOLI PRECEDENTI, IL TITOLARE DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI PREGIUDIZI DANNI SUBITI DAGLI UTENTI O PERDITE DI DATI IN RELAZIONE ALL’IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE L’APPLICAZIONE O IL SITO INTERNET, I SUOI CONTENUTI O MATERIALE, OVVERO ALLA SOSPENSIONE E INTERRUZIONE DISCREZIONALE DEGLI STESSI; AL MANCATO O DIFETTOSO FUNZIONAMENTO DELLE APPARECCHIATURE ELETTRONICHE DEGLI UTENTI O DI SOGGETTI TERZI.
    2. IL TITOLARE IN PARTICOLARE NON SARÀ RESPONSABILE PER:
       • EVENTUALI DANNI O PERDITE DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI E QUALSIASI ALTRA PERDITA, ANCHE INDIRETTA, EVENTUALMENTE SUBITA DALL’UTENTE O DA TERZI, CHE NON SIANO CONSEGUENZA DIRETTA DELLA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO DA PARTE DEL TITOLARE
       • L’EMISSIONE DI DOCUMENTI O DATI FISCALI ERRATI A CAUSA DI ERRORI RELATIVI AI DATI FORNITI DALL’UTENTE, ESSENDO QUEST’ULTIMO L’UNICO RESPONSABILE DEL CORRETTO INSERIMENTO
       • EVENTUALI AZIONI ILLECITE INTRAPRESE DALL'UTENTE CON L'APPLICAZIONE E/O L'API
       • EVENTUALI AZIONI ILLECITE INVIATI/RICEVUTI DA UN UTENTE VERSO UN AGENTE CHE TRANSITANO SUL NODO
       • EVENTUALI ALTERAZIONI AL CODICE DELL'AGENTE
    3. L’Applicazione è tradotta in molte differenti lingue grazie all’aiuto spontaneo degli Utenti che possono utilizzare uno strumento messo a disposizione dal Titolare che consente la traduzione dei testi. FATTA ECCEZIONE PER LA TRADUZIONE IN INGLESE E ITALIANO, IL TITOLARE NON HA LA POSSIBILITÀ DI CONTROLLARE LA QUALITÀ DEI TESTI TRADOTTI E PERTANTO NON PUÒ ESSERE RITENUTO RESPONSABILE DI EVENTUALI ERRORI DEI TESTI.
    4. LE PRESENTI CLAUSOLE DI LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ NON TROVERANNO APPLICAZIONE IN CASO DI DOLO; COLPA GRAVE; FRODE; VIOLAZIONE DELLE OBBLIGAZIONI ESSENZIALI DEL PRESENTE ACCORDO; PERDITA DELLA VITA, DELL'INCOLUMITÀ FISICA O DELLA SALUTE.
    5. In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dall’Utente.

16. Forza maggiore

    1. Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà.
    2. L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.
    3. Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi di forza maggiore.

17. Collegamento a siti di terzi

    1. L’Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni.
    2. Alcuni collegamenti a siti terzi potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi attraverso l’Applicazione. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.

18. Privacy

    1. I dati personali dell'Utente sono trattati dal Titolare e, in caso di acquisto, dal MOR, i quali agiscono in qualità di titolari autonomi del trattamento dei dati personali degli Utenti, vale a dire che ciascuno di essi tratta i dati personali degli Utenti per gli adempimenti contrattuali e per altre proprie finalità.
    2. I dati personali conferiti dagli Utenti al Titolare avverranno in conformità all’informativa privacy che può essere consultata alla pagina https://www.dwservice.net/privacy-policy.html.
    3. I dati personali conferiti dagli Utenti al MOR saranno trattati in conformità con le norme della privacy e dell’informativa privacy che verrà resa disponibile dal MOR prima del trattamento dei dati personali.
    4. Nell’ambito del servizio offerto, DWSNET S.r.l. opera in qualità di Responsabile del Trattamento ai sensi dell’art. 28 del Reg. UE n. 679/2016, in conformità con quanto previsto dall’Accordo sul Trattamento dei Dati di DWSNET S.r.l. reperibile al seguente link.
    5. L’Accordo sul Trattamento dei Dati si considera accettato contestualmente all’adesione ai presenti termini e condizioni di servizio, di cui costituisce parte integrante.

19. Sicurezza

    1. Il Titolare adotta tutte le misure idonee affinché il Servizio abbia un livello di sicurezza elevato.
    2. Tutte le comunicazioni tra le varie componenti e quella tra utenti e agenti avviene utilizzando la porta TCP 443 (https standard), la comunicazione è criptata tramite certificato SSL secondo gli ultimi standard di sicurezza.
    3. Le uniche informazioni dell'Utente memorizzate sui server del Titolare sono:
       • dati per l'autenticazione: e-mail, password e altre informazioni personali non obbligatorie
       • dati degli Agenti: nome, descrizione, ecc.
       • dati delle condivisioni: nome, configurazione, eventuali password di accesso.
       • dati degli accessi: ora inizio, ora fine, indirizzo ip.
    4. Tutte le password vengono memorizzate usando la tecnica di hash secondo gli ultimi standard di sicurezza in modo da non poter risalire alla password. Inoltre, sui server del Titolare non viene memorizzato nessun dato che transita tra Utenti e Agenti. La memorizzazione dei dati relativi agli accessi è finalizzata esclusivamente per tutelare gli Utenti in caso di utilizzo scorretto del Servizio.

20. Legge applicabile e foro competente

    1. Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.
    2. Per gli Utenti Professionisti, ogni controversia relativa alla conclusione, esecuzione ed interpretazione delle presenti Condizioni dovrà essere devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.
    3. Per gli Utenti Consumatori ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al foro del luogo in cui l’Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente Consumatore di adire un giudice diverso da quello del ”foro del consumatore” competente per territorio.
    4. È fatta salva l’applicazione agli Utenti Consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Servizi, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

21. Risoluzione delle controversie online per Utenti Consumatori

    1. L’Utente Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall’Utente Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e fornitura di servizi stipulati in rete. Di conseguenza, l’Utente Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto stipulato online. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/

 

 

 

Termini e Condizioni per Utenti Professionisti che non accettano l'elaborazione dei pagamenti tramite il MOR

Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web e dell’applicazione dwservice.net, che offre un servizio di accesso ai propri computer o dispositivi da remoto, ai soli utenti professionisti che hanno sottoscritto abbonamenti annuali e che non accettano l'elaborazione dei pagamenti tramite il MOR.

Clausole di particolare importanza per Utenti Professionisti che non accettano l'elaborazione dei pagamenti tramite il MOR

L’Utente dichiara di aver esaminato con attenzione ed aver compreso le seguenti clausole:

1. Definizioni

   1. Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:
      • Titolare: DWSNET s.r.l., con sede legale in Via Fedro 16, 80122 Napoli, Partita IVA / Codice Fiscale IT10018841212, NA-1075005, capitale sociale interamente versato 10.000,00 €, indirizzo PEC dwsnet@legalmail.it
      • Applicazione: il sito web e l’applicazione dwservice.net
      • Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza l’Applicazione
      • Utente Professionista: la persona fisica maggiorenne o persona giuridica che conclude un contratto per lo svolgimento o per esigenze della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
      • Servizio: l’accesso ai propri computer o dispositivi da remoto concesso in licenza dal Titolare
      • Agente: software open source che funziona in coppia con l'Applicazione dwservice.net
      • Nodo: server che consente la connessione tra Utente e Agente
      • API: interfacce di programmazione delle applicazioni
      • Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti dei Servizi offerti dal Titolare tramite il MOR.

2. Informazioni dettagliate sull’offerta dell’Applicazione

   1. Utilizzo dell'Applicazione: l'Applicazione fornisce agli Utenti uno strumento per accedere ai propri computer o dispositivi da remoto. La comunicazione stabilita dagli Utenti ai computer o dispositivi passa su uno dei Nodi. Il Titolare fornisce la larghezza di banda per consentire le interazioni di accesso remoto. Tuttavia, la larghezza di banda massima viene fornita al meglio delle possibilità del Titolare e dipende in gran parte dalla infrastruttura e dagli Utenti attivi in un dato momento. PERTANTO, CON RIFERIMENTO ALL’UTILIZZO DELL’APPLICAZIONE, IL TITOLARE NON SARÀ IN GRADO DI GARANTIRE IN OGNI MOMENTO LE MASSIME PRESTAZIONI E NON POTRÀ GARANTIRE LA PIENA DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO, NÉ IL SUPPORTO DELL'UTENTE.
   2. Utilizzo dell'Agente: l'Agente è un software open source da installare sul computer o dispositivo che consente all'Utente di controllare in remoto il proprio computer o dispositivo tramite l'Applicazione o l'API. Il Titolare pubblica il codice dell'Agente affinché chiunque lo possa visionare ed eventualmente modificarlo in base alle proprie esigenze. L’Applicazione fornisce l’Agente già pronto per essere eseguito suo vari sistemi operativi. In questo caso gli aggiornamenti dell'Agente vengono inviati automaticamente al software ogni volta che questo è connesso all'infrastruttura dell'Applicazione. Gli aggiornamenti si applicano solo ai moduli relativi all'Agente.
   3. Utilizzo dell'API: l'API consente all'Utente di integrare l'Applicazione nel proprio software. L'Utente deve acquistare crediti chiamati “tickets” per sbloccare alcune funzionalità fornite dal servizio API. I crediti possono essere acquistati solo dal titolare dell’account. Il Titolare non autorizza il trasferimento di crediti da un account all'altro. Pertanto, un account API non può rivendere crediti a un altro Utente. I tickets hanno una validità di 24 mesi in base al momento della transazione finanziaria. Se l'Utente non ha utilizzato quei tickets durante tale periodo, l'account sarà identificato come inattivo e l'Utente perderà la possibilità di utilizzare tali biglietti e di chiedere il rimborso al Titolare.

3. Ambito di applicazione delle Condizioni

   1. L’uso dell’Applicazione comporta l’accettazione delle Condizioni da parte dell’Utente. Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare l’Applicazione né acquistare i Servizi.
   2. Le presenti Condizioni possono essere modificate in ogni momento e la modifica sarà preceduta dalla pubblicazione delle nuove condizioni in apposita sezione del sito con un preavviso di 30 giorni.
   3. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto o richiesta di fornitura di un Servizio.
   4. Prima di utilizzare l’Applicazione, l’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni.
   5. Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento anche successivo alla registrazione dell’Utente, l’interfaccia grafica dell’Applicazione, i contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione dell’Applicazione, comunicando all’Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni.

4. Acquisto tramite l’Applicazione

   1. Tutti i Servizi offerti tramite l’Applicazione sono descritti in maniera dettagliata nelle relative pagine Servizio (qualità, caratteristiche, disponibilità, prezzo, oneri accessori, etc.).
   2. Gli acquisti di uno o più Servizi tramite l’Applicazione sono consentiti solo a Utenti Professionisti che hanno sottoscritto abbonamenti annuali e che non accettano l'elaborazione dei pagamenti tramite il MOR.
   3. L’offerta dei Servizi tramite l’Applicazione costituisce invito ad offrire e l’ordine inviato dall’Utente varrà quale proposta contrattuale di acquisto, soggetta a conferma e/o accettazione da parte del Titolare secondo quanto descritto di seguito. Pertanto, il Titolare avrà, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di accettare o meno l’ordine dell’Utente senza che quest’ultimo possa eccepire o lamentare alcunché a qualsivoglia titolo e/o ragione.
   4. Il contratto di vendita dei Servizi si intende concluso con l’accettazione da parte del Titolare della proposta contrattuale dell’Utente. Il Titolare accetterà la proposta contrattuale dell’Utente mediante l’invio della conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente, nella quale saranno riportati la data dell’ordine, i dati dell’Utente, le caratteristiche e la disponibilità del Servizio, il prezzo o la modalità di calcolo del prezzo, gli eventuali ulteriori oneri e imposte accessori, i tempi di fornitura ed esecuzione, le modalità per esercitare il diritto di recesso o la sua eventuale esclusione e la garanzia.
   5. Il contratto di vendita dei Servizi non si considera efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
   6. L’Utente si impegna a verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e a comunicare immediatamente al Titolare eventuali errori e provvederà a conservare copia del proprio ordine, della relativa conferma e delle Condizioni.

5. Registrazione

   1. Per usufruire delle funzionalità dell’Applicazione, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente l'informativa sulla privacy (https://www.dwservice.net/privacy-policy.html) e le Condizioni.
   2. L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso che devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente il Titolare nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
   3. L’Applicazione consente la possibilità di attivare l'autenticazione a due fattori. Tuttavia, nel caso in cui l’Utente perdesse le credenziali di accesso all’account, il Titolare non potrà recuperarle. A tal fine si consiglia di conservare in un luogo sicuro il codice di sblocco generato durante l’attivazione dell'autenticazione a due fattori.
   4. L'UTENTE GARANTISCE CHE LE INFORMAZIONI PERSONALI FORNITE DURANTE LA PROCEDURA DI REGISTRAZIONE SONO COMPLETE E VERITIERE E SI IMPEGNA A TENERE IL TITOLARE INDENNE E MANLEVATO DA QUALSIASI DANNO, OBBLIGO RISARCITORIO E/O SANZIONE DERIVANTE DA E/O IN QUALSIASI MODO COLLEGATA ALLA VIOLAZIONE DA PARTE DELL'UTENTE DELLE REGOLE SULLA REGISTRAZIONE ALL’APPLICAZIONE O SULLA CONSERVAZIONE DELLE CREDENZIALI DI REGISTRAZIONE.

6. Sospensione e cancellazione dell’account utente

   1. L’Utente registrato può interrompere l’utilizzo dell’Applicazione in ogni momento e sospendere il proprio account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia dell’Applicazione, se possibile, o inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail support@dwservice.net.
   2. In caso di violazione da parte dell’Utente delle Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’Utente in ogni momento e, a seconda della gravità della violazione, senza preavviso. Inoltre, il Titolare si riserva il diritto di informare senza indugio le Autorità competenti qualora riceva informazioni che fanno sospettare che sia stato commesso, si stia commettendo o probabilmente sarà commesso un reato con il Servizio o l’Applicazione.
   3. Analogamente, in presenza di una valida richiesta di informazioni da parte di una Autorità competente, il Titolare conserverà e trasmetterà tutti i dati i suo possesso necessari ad adempiere alla predetta richiesta.

7. Abbonamento

   1. L’Applicazione offre Servizi in abbonamento. Le caratteristiche e le modalità di abbonamento sono dettagliate nell’Applicazione.
   2. Per sottoscrivere l’abbonamento, l’Utente dovrà seguire la procedura indicata nell’Applicazione e inserire i dati richiesti. L’eventuale addebito del costo dell’abbonamento avrà inizio alla data specificata e con la frequenza indicata al momento della sottoscrizione.
   3. Gli Utenti possono disattivare il rinnovo attraverso l’Applicazione oppure inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail support@dwservice.net o tramite la modifica delle preferenze del metodo di pagamento utilizzato.

8. Prezzi e pagamenti

   1. Per ogni Servizio viene indicato il prezzo delle eventuali tasse applicabili in base alla giurisdizione fiscale in cui la transazione viene effettuata. Qualora la natura del Servizio comporti l’impossibilità di calcolarlo in anticipo, vengono indicate le modalità di calcolo del prezzo.
   2. Inoltre, saranno indicate tutte le eventuali imposte, spese aggiuntive che possono variare in relazione alla modalità di pagamento utilizzata. Qualora tali voci di spesa non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, vi sarà l’indicazione di quali spese saranno addebitate all’Utente.
   3. Il Titolare accetta unicamente pagamenti tramite bonifico bancario. In tal caso la fornitura del Servizio avverrà solo dopo il ricevimento del pagamento.
   4. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Servizi e tutti gli eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che le eventuali modifiche di prezzo non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.
   5. L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Servizio nei tempi e modi indicati nell’Applicazione e a comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti.

9. Fatturazione

   1. All’Utente saranno richiesti i dati per la fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Titolare ogni più ampia manleva al riguardo.

10. Diritto di recesso degli Utenti

    1. L'Utente Professionista ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro il termine di 14 giorni decorrente dalla data di conclusione del contratto, mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail support@dwservice.net, utilizzando il modulo facoltativo di recesso di cui al successivo articolo o una qualsiasi altra dichiarazione scritta.
    2. In caso di recesso esercitato correttamente, il Titolare rimborserà all’Utente i pagamenti ricevuti, nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per la transazione iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui l’Utente ha comunicato di recedere dal contratto.
    3. L’Utente prende atto e accetta di perdere il diritto di recesso dopo aver scaricato o utilizzato il Servizio.
    4. L’Utente prende atto e accetta che il recesso da un abbonamento sottoscritto non comporta la restituzione degli importi relativi ai Prodotti già utilizzati o erogati.
    5. Per maggiori chiarimenti contattare il Titolare all’indirizzo e-mail support@dwservice.net.

11. Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso

    1. L’Utente può recedere utilizzando il seguente modulo che dovrà essere compilato in ogni sua parte e inviato all’indirizzo e-mail support@dwservice.net prima della scadenza del periodo di recesso:
    2. Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita o fornitura relativo al seguente prodotto __________
       Ordine numero:_______
       Ordinato il: _______
       Nome e Cognome: _______
       Indirizzo: ______
       E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: ____________________
       Data: __________
       

12. Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale

    1. L’Applicazione e tutti i contenuti, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti, sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e dalla normativa a tutela dei marchi.
    2. L’Applicazione può contenere anche immagini, documenti, loghi e marchi di terze parti che hanno espressamente autorizzato il Titolare alla pubblicazione nell’Applicazione. Fatti salvi gli utilizzi strettamente personali, non è consentito copiare, alterare, distribuire, pubblicare o utilizzare l’Applicazione e i contenuti senza autorizzazione scritta del Titolare.
    3. Qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o industriale, così come ogni altro diritto esclusivo esistente sul software o sulla tecnologia integrata in o relativa a questa Applicazione è detenuto dal Titolare e/o dal suo licenziante.
    4. Il Titolare concede agli Utenti una licenza revocabile, non esclusiva non cedibile né concedibile di usare il software e/o la tecnologia integrata nel Servizio per gli scopi di questa Applicazione e del Servizio offerto.
    5. La licenza non concede all’Utente alcun diritto di accesso o di utilizzo del codice sorgente originale. Le tecniche, gli algoritmi e le procedure contenute nel software e la relativa documentazione sono di proprietà esclusiva del Titolare o del suo licenziante.
    6. Il software relativo all’Agente è invece open source e viene rilasciato con una tipologia specifica di licenza che rende il codice sorgente legalmente fruibile dagli Utenti.

13. Uso ammesso

    1. L’Applicazione e il Servizio possono essere utilizzati solo per gli scopi per i quali sono offerti secondo queste Condizioni e ai sensi della legge applicabile.
    2. È responsabilità esclusiva dell’Utente di far sì che l’uso di questa Applicazione e/o del Servizio non violi la legge, i regolamenti o i diritti di terzi.
    3. Pertanto, in caso di uso illecito e/o non ammesso dell’applicazione, il Titolare si riserva il diritto di adottare ogni misura idonea al fine di negare all’Utente l’accesso a questa Applicazione o al Servizio, denunciare ogni attività censurabile svolta tramite questa Applicazione o il Servizio alle autorità competenti ogniqualvolta sussista il sospetto che l’Utente ponga in essere violazioni di legge, regolamenti, diritti di terzi e/o le Condizioni.
    4. L'Applicazione e il Servizio possono essere utilizzati dall’utente anche in modalità silenziosa (cd “Silent installation”). Attraverso questa modalità il processo di installazione dell’Agente sui client avverrà senza l’intervento diretto dell’Utente e senza la visualizzazione di finestre di dialogo o messaggi di conferma. Per maggiori informazioni sulla sua implementazione, visita la pagina https://docs.dwservice.net/docs/site/dwservice-installation/how-do-i-install-the-agent-silently/
    5. L’abilitazione della modalità silenziosa non consentirà in alcun caso, nemmeno in via indiretta, l’occultamento, la dissimulazione o la modifica dell’Agente installato sul client o su altro sistema, né di consentire forme, anche parziali, di elusione dei meccanismi ordinari di visibilità, identificazione o rilevabilità dello stesso. Resta pertanto vietato qualsiasi comportamento volto a rendere l’Agente non percepibile sul client o su altro sistema, ivi inclusa — a titolo meramente esemplificativo — la rimozione o l’alterazione della visibilità delle relative icone, dei processi in esecuzione o di altri elementi che ne consentano l’individuazione da parte dell’utente o di applicazioni terze.
    6. La responsabilità esclusiva per l’utilizzo di questa modalità è in capo all’Utente. Il medesimo deve garantire che tutte le persone che ricevono il software in modalità silenziosa siano state informate in modo chiaro e trasparente riguardo al processo di installazione e abbiano fornito il loro consenso esplicito e informato che potrà essere revocato in qualsiasi momento.
    7. L'Utente deve assicurarsi che l'installazione dell’Agente in modalità silenziosa non violi i diritti degli individui coinvolti e che tutte le informazioni pertinenti siano comunicate chiaramente prima dell'installazione.
    8. L'Utente, in particolare, deve garantire che l'installazione dell’Agente in modalità silenziosa sia conforme al Reg. UE n. 679/2016 (GDPR) e a tutte le altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati personali. Lo stesso, inoltre, deve adottare tutte le misure necessarie per proteggere i dati personali degli individui coinvolti, rispettando i principi di trasparenza, sicurezza e minimizzazione dei dati.
    9. L'Utente accetta di manlevare e tenere indenne DWService da qualsiasi responsabilità, reclamo, danno, costo o spesa derivante dall'uso improprio o non autorizzato dell'installazione dell’Agente in modalità silenziosa.
    10. DWService, ad ogni buon conto, si riserva il diritto di disattivare il servizio qualora emergano anomalie nel suo utilizzo.

14. Esclusione della garanzia

    1. L’Applicazione viene fornita “così come è” e “come è disponibile” e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione all’Applicazione, né fornisce alcuna garanzia in ordine al fatto che l’Applicazione possa soddisfare le esigenze degli Utenti o che non si verifichino mai interruzioni o sarà priva di errori o di virus o bug.
    2. Il Titolare si adopererà per assicurare che l’Applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, l’Applicazione non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso all’Applicazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.

15. Limitazione della Responsabilità

    1. FERMO TUTTO QUANTO PREVISTO NEGLI ARTICOLI PRECEDENTI, IL TITOLARE DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI PREGIUDIZI DANNI SUBITI DAGLI UTENTI O PERDITE DI DATI IN RELAZIONE ALL’IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE L’APPLICAZIONE O IL SITO INTERNET, I SUOI CONTENUTI O MATERIALE, OVVERO ALLA SOSPENSIONE E INTERRUZIONE DISCREZIONALE DEGLI STESSI; AL MANCATO O DIFETTOSO FUNZIONAMENTO DELLE APPARECCHIATURE ELETTRONICHE DEGLI UTENTI O DI SOGGETTI TERZI.
    2. IL TITOLARE IN PARTICOLARE NON SARÀ RESPONSABILE PER:
       • EVENTUALI DANNI O PERDITE DI OPPORTUNITÀ COMMERCIALI E QUALSIASI ALTRA PERDITA, ANCHE INDIRETTA, EVENTUALMENTE SUBITA DALL’UTENTE O DA TERZI, CHE NON SIANO CONSEGUENZA DIRETTA DELLA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO DA PARTE DEL TITOLARE
       • L’EMISSIONE DI DOCUMENTI O DATI FISCALI ERRATI A CAUSA DI ERRORI RELATIVI AI DATI FORNITI DALL’UTENTE, ESSENDO QUEST’ULTIMO L’UNICO RESPONSABILE DEL CORRETTO INSERIMENTO
       • EVENTUALI AZIONI ILLECITE INTRAPRESE DALL'UTENTE CON L'APPLICAZIONE E/O L'API
       • EVENTUALI AZIONI ILLECITE INVIATI/RICEVUTI DA UN UTENTE VERSO UN AGENTE CHE TRANSITANO SUL NODO
       • EVENTUALI ALTERAZIONI AL CODICE DELL'AGENTE
    3. L’Applicazione è tradotta in molte differenti lingue grazie all’aiuto spontaneo degli Utenti che possono utilizzare uno strumento messo a disposizione dal Titolare che consente la traduzione dei testi. FATTA ECCEZIONE PER LA TRADUZIONE IN INGLESE E ITALIANO, IL TITOLARE NON HA LA POSSIBILITÀ DI CONTROLLARE LA QUALITÀ DEI TESTI TRADOTTI E PERTANTO NON PUÒ ESSERE RITENUTO RESPONSABILE DI EVENTUALI ERRORI DEI TESTI.
    4. LE PRESENTI CLAUSOLE DI LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ NON TROVERANNO APPLICAZIONE IN CASO DI DOLO; COLPA GRAVE; FRODE; VIOLAZIONE DELLE OBBLIGAZIONI ESSENZIALI DEL PRESENTE ACCORDO; PERDITA DELLA VITA, DELL'INCOLUMITÀ FISICA O DELLA SALUTE.
    5. In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dall’Utente.

16. Forza maggiore

    1. Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà.
    2. L’adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.
    3. Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi di forza maggiore.

17. Collegamento a siti di terzi

    1. L’Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni.
    2. Alcuni collegamenti a siti terzi potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi attraverso l’Applicazione. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.

18. Privacy

    1. La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’informativa sulla privacy che può essere consultata alla pagina https://www.dwservice.net/privacy-policy.html.
    2. Nell’ambito del servizio offerto, DWSNET S.r.l. opera in qualità di Responsabile del Trattamento ai sensi dell’art. 28 del Reg. UE n. 679/2016, in conformità con quanto previsto dall’Accordo sul Trattamento dei Dati di DWSNET S.r.l. reperibile al seguente link.
    3. L’Accordo sul Trattamento dei Dati si considera accettato contestualmente all’adesione ai presenti termini e condizioni di servizio, di cui costituisce parte integrante.

19. Sicurezza

    1. Il Titolare adotta tutte le misure idonee affinché il Servizio abbia un livello di sicurezza elevato.
    2. Tutte le comunicazioni tra le varie componenti e quella tra utenti e agenti avviene utilizzando la porta TCP 443 (https standard), la comunicazione è criptata tramite certificato SSL secondo gli ultimi standard di sicurezza.
    3. Le uniche informazioni dell'Utente memorizzate sui server del Titolare sono:
       • dati per l'autenticazione: e-mail, password e altre informazioni personali non obbligatorie
       • dati degli Agenti: nome, descrizione, ecc.
       • dati delle condivisioni: nome, configurazione, eventuali password di accesso.
       • dati degli accessi: ora inizio, ora fine, indirizzo ip.
    4. Tutte le password vengono memorizzate usando la tecnica di hash secondo gli ultimi standard di sicurezza in modo da non poter risalire alla password. Inoltre, sui server del Titolare non viene memorizzato nessun dato che transita tra Utenti e Agenti. La memorizzazione dei dati relativi agli accessi è finalizzata esclusivamente per tutelare gli Utenti in caso di utilizzo scorretto del Servizio.

20. Legge applicabile e foro competente

    1. Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.
    2. Per gli Utenti Professionisti, ogni controversia relativa alla conclusione, esecuzione ed interpretazione delle presenti Condizioni dovrà essere devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.