Een node is een fundamenteel onderdeel van DWService en maakt in feite de verbinding tussen de gebruiker en de agent mogelijk. Wanneer de agent verbinding maakt met de DWService-infrastructuur, wordt deze omgeleid naar de dichtstbijzijnde node of naar een node dat minder druk is. Hetzelfde principe geldt wanneer een gebruiker verbinding maakt met een agent, deze wordt omgeleid naar een node waarop de agent is aangesloten. Om gebruikers in staat te stellen een stabiele en snelle sessie te hebben, is het noodzakelijk dat hun agenten zijn verbonden met de dichtbijzijnde en stabiele nodes.