Noden är en grundläggande komponent i DWService, den tillåter anslutningen mellan användaren och agenten. När agenten ansluter till DWService-infrastrukturen omdirigeras den till närmaste nod eller till den minst belastade noden, på samma sätt som när en användare ansluter till agenten omdirigeras den till noden där agenten är ansluten. För att tillåta användare att ha en stabil och snabb session är det nödvändigt att deras agenter är anslutna till närliggande och snabba noder.