O Nodo e un compoñente fundamental de DWService. É o que permite a conexión entre a persoa usuaria e o axente. Cando o axente se conecta á infrastrutura de DWService, é redireccionado ao Nodo que ten máis preto ou a un Nodo con pouca carga de traballo. Do mesmo xeito, cando unha persoa usuaria se conecta ao axente é redireccionada ao Nodo no que está conectado o axente. Para que as persoas usuarias desfruten dunha sesión rápida e estable é preciso que os seus axentes se conecten a Nodos potentes e que se atopen preto.